Recepția Produsului Finit si reclamațiile:

Pentru recepția Produsului Finit, Partenerul este obligat ca la recepție sa VERIFICE cu atenție Produsul Finit :

• Dacă este executat conform cerințelor introduse in configurator
• Dacă in componenta Produsului Finit sunt toate componentele subansamble conform avizului de livrare
• Dacă profilele sunt fără deformații, infoliate si protejate 
• Dacă banda magnetica de pe panourile de sticlă nu este deformată sau dezlipita
• Reclamațiile și/sau sesizările transmise la recepția Produsului Finit vor fi soluționate in cel mai scurt timp posibil, fără costuri impuse partenerului

Reclamații și/sau sesizările transmise ulterior recepției produsului finit , vor fi soluționate in cel mai scurt timp posibil , dar costurile soluționării vor fi impuse partenerului , excepție dacă se poate dovedi fără nicio îndoială ca este un defect de fabricație și/sau asamblare.

Produsul Finit NU poate fi returnat , fiind un produs făcut la comanda conform cerințelor transmise, și nu poate fi repus spre vânzare si valorificat.

Recepția componentelor si Reclamațiile:

Pentru recepția componentelor partenerul este obligat sa verifice la recepție ca a primit componentele comandate și cantitatea comandata.Reclamațiile ulterioare recepției legat de cantitatea primită nu va fi luată in considerare
Componentele pot fi returnate in termen de 12 de zile de la data livrării acestora si se poate solicita restituirea sumei achitate sau schimbarea componentelor cu alte componente. 
Costurile de transport a returnării vor fi suportate de Partener
Timpul maxim de restituire a sumei achitate , pentru componentele returnate va fi de 14 zile de la recepționarea returului

Garanția de Producător , Condițiile de Acordare si Perioada Garanției:

Noi metalsystem.ro  asigurăm, garantăm și declarăm pe propria răspundere că produsele care fac obiectul prezentului certificat de garanție nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu standardele acestei categorii de produs

Condiții de acordare a garanției de producător:
Produsul Finit este un produs fabricat la comandă pe cerința fiecărui client final, garanția acoperă înlocuirea componentelor subansamble dar nu înlocuirea Produsului Finit.

Conditii:

• Certificatul de Garanție al Producătorului completat semnat și stampilat atât de utilizatorul final cat si de masterglass.ro
• Produsului Finit coincide cu parametrii recomandați de glassmasters in momentul efectuarii comenzilor respecteiv a masuratorilor efectuate 
• Garanția NU acoperă înlocuirea componentelor subansamble deteriorate din cauza deformării structurii/spațiului unde a fost montat Produsul Finit

Cine poate solicita reparația pe garanție ?

Schimbarea componentelor in baza garanției poate fi solicitate de către:

• Beneficiarul final , prin prezentarea certificatului de garanție a Producătorului, completat și semnat atât de beneficiarul final cat si de partenerul Metalsystem Produsul Finit trebuie sa fie in perioada de garanție ! 

Cum se executa reparația produsului finit?

 metalsystem.ro asigura înlocuirea oricărei componente subansamble cu defect de fabricație  c 
Pentru reparația corecta a Produsului Finit este nevoie de 3 pași:

 1. Evaluarea și identificarea defectelor
Evalarea si identificare defectelor poate fi facuta astfel

• Evaluarea defectelor la fata locului in intereseu Beneficiarului final, de a avea un produs finit 

2. Completarea certificatului de garanție
Certificatul de Garanție trebuie completat corect si trebuie sa conțină: 

• Datel Beneficiarului Final
• Data intervenție/evaluării defectelor si motivul intervenției
• Informații despre componentele defecte

3. Schimbarea componentelor defecte

In urma informațiilor de mai sus, se va crea  o comanda de reparație, in care va trece componentele înlocuite si/sau operațiile efectuate.

Mastersglass își rezerva dreptul de a factura sau nu, componentele înlocuite si/sau operațiile efectuate, conform criteriilor descrise mai sus, dacă in urma evaluării se constata ca nu sunt întrunite condițiile de acordare a garanției

Reparația post garanție:

 Beneficiarul final poate solicita contra cost, schimbarea componentelor defecte, iar cu ajutorul certificatului de garanție sau a numărului serial unic, Metalsystem poate identifica Produsul Finit și componentele subansamble folosite pentru fabricarea acestuia.